Sıkça Sorulan Sorular

Bisiklet seçimi, stok, sipariş ve servis hakkında en sık ihtiyaç duyulan yanıtları burada bulabilirsiniz. Size özel bir konu için Yardım ve Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın.

Ürün seçimi ve stok

Hangi bisiklet türünü seçmeliyim?

Önce sürüş yapacağınız zemini ve kullanım amacınızı belirleyin. Günlük ulaşım, asfalt antrenmanı, toprak parkur veya bisikleti toplu taşımada taşıma ihtiyacı farklı modeller gerektirir. Bisiklet seçim rehberimizde türleri karşılaştırabilir ve ilgili koleksiyonlara geçebilirsiniz.

Doğru kadro boyunu nasıl bulabilirim?

Boyunuz başlangıç bilgisi sağlar; iç bacak uzunluğunuz, modelin geometrisi ve üreticinin beden tablosu da önemlidir. İlgilendiğiniz modelin bağlantısını ve ölçülerinizi bizimle paylaşın. Aynı beden adı, farklı marka ve modellerde aynı oturuşu vermeyebilir.

Bir ürünün stokta olduğunu nasıl anlarım?

Ürün sayfasında almak istediğiniz beden, renk veya ölçüyü seçip o seçeneğin stok ve satın alma durumunu kontrol edin. Bir rengin mevcut olması diğer seçeneklerin de mevcut olduğu anlamına gelmez. Belirli bir şubede ürünü görmek istiyorsanız ziyaret öncesi ürün bağlantısıyla bize ulaşın.

Yedek parçanın bisikletime uyup uymadığını nasıl öğrenirim?

Bisikletin marka-modeliyle birlikte mevcut parçanın kodunu ve ölçülerini gönderin. Zincirde vites sayısı, iç lastikte lastik ölçüsü ve sibop türü, pedalda ise ayakkabı ve kal sistemi gibi ayrıntılar önemlidir. Fotoğraf yardımcı olur; okunabilen parça kodu daha kesin karşılaştırma sağlar.

Sipariş, ödeme ve teslimat

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Müşteri hesabınızdaki siparişleri veya sipariş onay e-postanızdaki bağlantıyı açın. Kargo takip bilgisi paylaşıldığında gönderiyi ilgili bağlantıdan izleyebilirsiniz. Siparişinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızı info@ugurbisiklet.pro adresine iletin.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hazırlık ve gönderim süresi ürünün tedarik durumuna ve siparişin içeriğine göre değişebilir. Sipariş bildirimlerinizi ve teslimat koşullarını kontrol edin. Belirli bir tarihe yetişmesi gereken alışverişlerde sipariş vermeden önce bizimle görüşün.

Hangi ödeme ve taksit seçenekleri var?

Siparişiniz için kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Banka transferiyle ödeme yapacaksanız ödeme adımındaki talimatları ve banka hesap bilgilerimizi birlikte kontrol edin.

Mağazadaki ve internetteki stok aynı mı?

İnternette görüntülenen ürünün belirli bir şubede bulunduğunu varsaymayın. Görmek istediğiniz ürünün bağlantısını, bedenini veya ölçüsünü belirterek ekibimizden şube bilgisini teyit edin.

İade ve satış sonrası destek

İade veya değişim talebini nasıl iletebilirim?

İade ve cayma politikasını inceleyin; sipariş numarası, ürün adı ve talebinizle bize ulaşın. Gönderim adresi ve süreç ayrıntılarını ekiple netleştirin. Güncel koşullar ilgili politika sayfasında yer alır.

Üründe sorun varsa ne yapmalıyım?

Sipariş veya fatura bilgisi, ürünün marka-modeli ve sorunu anlatan kısa bir açıklama gönderin. Varsa fotoğraf ekleyin. Ürüne ve sorunun niteliğine göre izlenecek servis ya da garanti değerlendirme süreci hakkında bilgi alın.

Mağaza, servis ve kiralama

Servis randevusu nasıl alınır?

Servis randevu formunu doldurun. Marka-modeli, yapılmasını istediğiniz işlemi ve tercih ettiğiniz tarihi belirtin. Form gönderimi bir taleptir; uygun gün ve işlem kapsamını ekiple görüşerek kesinleştirin.

Bisiklet bakımı ne kadar tutar?

Ücret; işlem kapsamına, parçaların durumuna ve değişim gereksinimine göre belirlenir. İşçilik ve yedek parça tutarını ayrı sorarak teklif isteyebilirsiniz. Servis ücret bilgisi sayfasında hangi ayrıntıları paylaşmanız gerektiğini bulabilirsiniz.

Antalya’da bisiklet kiralayabilir miyim?

Bisiklet kiralama sayfasında süre ve ücret bilgileri yer alır. Tarihinize uygun bisiklet, beden ve teslim ayrıntıları için önceden iletişime geçin.

Eski bisikletimi takasa getirebilir miyim?

Bisiklet takası sayfasında başvuru ve değerlendirme adımlarını görebilirsiniz. Bisikletin marka-modeli, durumu ve fotoğraflarıyla ilk görüşmeyi başlatabilirsiniz.

Mağazalara nasıl ulaşabilirim?

Adres ve harita bağlantıları Mağazalarımız sayfasında yer alır. Belirli bir ürünü incelemek veya servis için gelmek istiyorsanız öncesinde 0850 307 15 50 üzerinden bilgi alın.