Centre d'aide et de support
Trouvez ici le bon contact pour votre commande, le choix de votre vélo ou vos besoins en service. Nous avons aussi rassemblé au même endroit les informations à communiquer pour joindre l'équipe Uğur Bisiklet.
Commande et livraison
Accédez à votre commande depuis votre compte client ou via le lien dans l'e-mail de confirmation de commande. Suivez l'état de votre envoi grâce au lien de suivi envoyé lors de l'expédition.
Retour, échange et problème produit
Contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom du produit et une brève description de votre demande. En cas de dommage ou de problème produit, vous pouvez joindre des photos illustrant la situation à votre e-mail.
Choix du vélo et des pièces
Le type de terrain, votre taille et votre budget sont les points de départ pour choisir un vélo. Pour la compatibilité des pièces, partagez le modèle du vélo et le code de la pièce existante.
Entretien et service
Inscrivez la marque et le modèle de votre vélo, l'intervention souhaitée ainsi que la date préférée dans le formulaire de service. Confirmez la date de visite et l'étendue des travaux avec l'équipe.
Demandez un rendez-vous pour le service · Informations sur les tarifs du service
Ce que vous pouvez préparer avant de nous contacter
- Pour la commande : Votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors de l’achat et votre question.
- Pour la compatibilité du produit : Lien du produit, marque-modèle du vélo, code et dimensions de la pièce existante.
- Pour le service : La situation dans laquelle le problème survient, les dernières informations d'entretien et, si possible, une photo explicative.
E-mail : info@ugurbisiklet.pro · Téléphone : 0850 307 15 50
Ouvrez le formulaire de contact ou consultez les adresses des magasins et les itinéraires.
